Livraisons et retours
Livraisons
Les commandes passées sur le site L’Angel sont préparées et expédiées après validation du paiement, à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 3 jours ouvrés. À ce délai de préparation s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur sélectionné lors de la commande. Les délais de livraison éventuellement communiqués sont donnés conformément aux conditions applicables à la commande et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de L’Angel.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude et la complétude de son adresse de livraison avant de valider sa commande. L’Angel ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations erronées ou incomplètes communiquées par le Client, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
À réception du colis, le Client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits. En cas de colis manifestement endommagé, de produit détérioré ou d’article manquant, le Client est invité à contacter L’Angel dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies du colis et des produits concernés. Cette démarche ne prive pas le Client des garanties et recours prévus par la loi.
Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le Client dispose du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.
Les articles doivent être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente, accompagnés, lorsque cela est possible, de leur emballage et de leurs accessoires. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Sauf indication contraire de L’Angel ou disposition légale particulière, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation restent à la charge du Client.
Sous réserve du respect des conditions légales de rétractation, L’Angel procédera au remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard lorsque la loi l'impose, dans les délais prévus par la réglementation. L’Angel pourra différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.